INFORMÁCIE O FAKTÚRACH A CENÁCH

Platby za dodanie tovaru alebo služieb sa uskutočňujú na základe faktúry. Všetky platby sa považujú za zaplatené pripísaním zodpovedajúcej sumy na bankový účet AVS.

Prosím, nezabúdajte, že:

• každá vystavená faktúra je splatná 15 dní od dňa jej vystavenia,
• číslo faktúry a variabilný symbol sa nie na každej vystavenej faktúre zhoduje,
• v prípade neuhradenia faktúry v lehote splatnosti je AVS oprávnená odoslať odberateľovi upomienku a účtovať si úrok z omeškania.

Ceny za dodávku pitnej vody a odvod odpadových vôd sa odlišujú na základe prevádzkovaných lokalít.

Ceny za dodávku pitnej vody, distribúciu pitnej vody verejným vodovodom a odvádzanie odpadovej vody verejnou kanalizáciou sú uvedené bez DPH.

• Faktúra za vodné a stočné sa vystavuje v pravidelnom intervale minimálne raz do roka.
• Fakturačné obdobie ohraničuje dobu, za ktorú bolo spotrebované množstvo pitnej vody, respektíve odvedené množstvo odpadovej vody.
• K úhrade faktúry používajte uvedený variabilný symbol.
• Faktúra obsahuje harmonogram budúcich zálohových platieb za opakované dodávky tovaru a služieb. Prosím, nezabúdajte, že harmonogram má spoločný variabilný symbol pre lepšie nastavenie trvalého príkazu.
• V prípade neuhradenia vodného a stočného môže dôjsť k prerušeniu alebo obmedzeniu dodávky vody z verejného vodovodu alebo odvádzania odpadových vôd verejnou kanalizáciou podľa Zákona 442/2002 Z.z.

Preplatok za spotrebované množstvo dodanej vody a odvedenie odpadovej vody vyplácame prostredníctvom bankového prevodu iba v prípade, že evidujeme číslo účtu uvedené v zmluve.

• V prípade, že nemáte nahlásené číslo účtu a uprednostňujete túto rýchlejšiu formu, prosím, vypíšte a podpíšte tlačivo Žiadosť o zmenu údajov, ktoré zašlete na naše kontaktné adresy.
• V prípade individuálneho vrátenia preplatku nás kontaktuje.

Faktúry za opakované dodávky tovaru a služieb, známe aj ako „zálohové faktúry“, ktoré sú vystavované v mesačných, kvartálnych alebo polročných intervaloch, sú určené na základe priemernej spotreby množstva dodanej vody a množstva odvedených odpadových vôd. Ich harmonogram nájdete na vyúčtovacej faktúre.

Väčšina našich zákazníkov uprednostňuje platbu:

• prostredníctvom bankového prevodu na číslo účtu uvedené na každej vystavenej faktúre,
• prostredníctvom QR kódu. Takéto platby môžete realizovať prostredníctvom smart telefónu. Takúto službu ponúka svojím klientom skoro každý slovenský poskytovateľ bankových služieb.

Ďalšie možnosti úhrad faktúr:

• Priamy vklad na účet.
• Poštovný poukaz – takúto úhradu môžete realizovať na každej pobočke Slovenskej pošty, a.s.

• Reklamácia správnosti faktúry musí mať vždy písomnú podobu.
• Zákazník je oprávnený uplatniť si reklamáciu doručením predpísaného tlačiva žiadosť/reklamácia, a to bezodkladne, najneskôr však v lehote splatnosti faktúry, ktorej sa reklamácia týka. Inak jeho práva zo zodpovednosti za vady zanikajú.
• Reklamácia nezbavuje zákazníka povinnosť uhradiť reklamovanú faktúru v určenej lehote splatnosti.

Reklamačný poriadok nájdete v dokumentoch na stiahnutie.